Das zweite Siegel von geprüft.com
Das Gesetz sagt: KI muss sich ausweisen.
Wir prüfen, ob Menschen antworten.
Seit 2. August 2026 muss jeder Bot sagen, dass er ein Bot ist. Einen erreichbaren Menschen verlangt das Gesetz nicht. Human Verified belegt genau das und baut damit Vertrauen auf, bevor der erste Kontakt stattfindet: Beim Unternehmen antworten Menschen, geprüft durch unangekündigte Testanfragen.
Musterdarstellung mit Beispieldaten. Fotos und Namen kommen später von Ihrem Team.
Warum jetzt
Was das Gesetz verlangt
Art. 50 der KI-Verordnung gilt seit 2. August 2026: Wer ein KI-System einsetzt, das mit Menschen spricht, muss das offenlegen. Für Chat, Mail-Bots und Voicebots am Telefon gleichermaßen. Das ist die Untergrenze, und wir prüfen sie mit.
Was das Gesetz nicht verlangt
Dass irgendwann ein Mensch übernimmt. Genau diese Lücke füllt Human Verified. Das Siegel sagt nicht "kein Bot". Es sagt: Wer einen Menschen braucht, bekommt einen, binnen einer Frist, die das Unternehmen selbst zusagt und die wir testen.
Was das Siegel bewirkt
Kunden entscheiden in dem Moment, in dem sie das Formular sehen oder die Nummer wählen: Lohnt sich das, oder lande ich bei einem Bot? Human Verified beantwortet die Frage, bevor sie gestellt wird. Das baut enormes Vertrauen auf, genau dort, wo Zögern am teuersten ist.
Vertrauen vor dem ersten Kontakt
Das Siegel steht über dem Kontaktformular, neben der Telefonnummer, im Checkout. Wer es sieht, weiß: Hier antwortet jemand, mit Namen, in einer zugesagten Frist. Diese Sicherheit hat sonst niemand zu bieten, weil sie sonst niemand prüft.
Ein Versprechen, das jemand kontrolliert
"Wir sind persönlich für Sie da" steht auf jeder zweiten Website. Human Verified ist der Unterschied zwischen Behauptung und Beleg: Selbstauskunft, unangekündigte Tests, Prüfseite mit Seriennummer. Jeder Kunde kann es nachsehen.
Abgrenzung in einem Markt voller Bots
Je mehr Unternehmen den Kundenservice automatisieren, desto wertvoller wird der belegte Mensch. Das Siegel macht aus einer Eigenschaft, die Sie ohnehin haben, ein sichtbares Unterscheidungsmerkmal.
So prüfen wir
Selbstauskunft
Das Unternehmen unterschreibt fünf prüfbare Zusagen, anwaltlich mitgezeichnet, und willigt in unangekündigte Testanfragen ein. Falsche Angaben führen zum Entzug ohne Rückerstattung, mit Vermerk auf der Prüfseite.
Testanfragen
Erstprüfung mit einer Anfrage je beworbenem Kanal, höchstens drei. Danach zwei unangekündigte Anfragen im Jahr. Jede Anfrage stellt eine Detailfrage und bittet um einen Menschen. Protokoll mit Zeitstempeln im Belegarchiv; Telefonate werden protokolliert, nie aufgezeichnet.
Testbilanz
Auf der Prüfseite steht, wie viele Testanfragen bestanden wurden, seit wann und wann zuletzt. Jede Zeile hat ein Protokoll. Ein Fehlschlag bringt Warnung und Nachtest, der zweite die Aussetzung, öffentlich.
Was wir prüfen: die fünf Zusagen
Nur Zusagen, die geprüft.com nachprüfen kann. Jede nennt ihren Prüfweg. Es gibt keinen Pflichtkanal: Geprüft wird, was das Unternehmen selbst bewirbt, mindestens zwei Kanäle, einer davon schriftlich.
Die beworbenen Kontaktwege funktionieren
Jeder Kontaktweg, den wir auf unserer Website nennen, ist erreichbar und führt zu einer Antwort.
Prüfweg: Testanfrage je genanntem Kanal, höchstens drei bei der Erstprüfung.
Automatische Antworten sind gekennzeichnet
Antwortet ein KI-System oder ein Bot, sagt es das, wie Art. 50 der KI-Verordnung es seit 2. August 2026 verlangt.
Prüfweg: Jede Testanfrage prüft die Kennzeichnung. Fehlt sie, ist das ein harter Befund.
Ein Mensch übernimmt
Wer nach einem Menschen fragt, bekommt binnen der zugesagten Frist einen mit Namen und Zuständigkeit.
Prüfweg: Jede Testanfrage bittet um einen menschlichen Ansprechpartner und misst die Übergabe.
Die Frist hält
Die zugesagte Antwortzeit gilt innerhalb der erklärten Servicezeiten an Werktagen.
Prüfweg: Zeitstempel im Protokoll, gerechnet in Servicezeit.
Beschwerden haben eine Adresse
Eine benannte Stelle nimmt Beschwerden an. Bricht die Zusage, kann das bei geprüft.com gemeldet werden.
Prüfweg: Beschwerdestelle bei geprüft.com mit Frist zur Stellungnahme, danach Aussetzung.
Die Antwortfrist wählt das Unternehmen in der Selbstauskunft: 4, 24 oder 48 Stunden innerhalb der erklärten Servicezeiten. Sie steht auf der Prüfseite und auf dem Kartenformat des Siegels; die Testbilanz nur auf der Prüfseite.
Was auf dem Siegel steht
Drei Formate, alle klickbar zur Prüfseite. Die kleinen tragen nur den Satz und die Fundstelle, die Karte zusätzlich die Antwortfrist. Die Testbilanz steht auf der Prüfseite, nicht auf dem Siegel. Was nie draufsteht: "garantiert" oder "immer".
Die Gesichter sind Ihr Team, bis zu drei Personen mit deren Einwilligung, bei uns hinterlegt. Ohne Fotos zeigt das Siegel Silhouetten, nie Stockbilder. Läuft das Siegel ab oder wird es ausgesetzt, zeigt es das von selbst an.
Was wir bewusst nicht prüfen
- Freundlichkeit und Lösungsqualität. Ob eine Antwort gut war, entscheidet der Kunde, nicht wir. Wir prüfen, ob sie kam, von wem und wann.
- Das Werkzeug. Ob ein Mitarbeiter seine Antwort mit KI schreibt, ist seine Sache. Ein Mensch, der Verantwortung übernimmt, bleibt ein Mensch.
- Nicht beworbene Kanäle. Wer keinen Chat anbietet, wird nicht auf Chat geprüft.
Für wen Human Verified da ist
Software und Onlinedienste
Wo der erste Kontakt fast immer ein Formular oder ein Chat ist und Kunden fürchten, nie einen Menschen zu erreichen.
Onlineshops
Retouren, Lieferfragen, Reklamationen: Das Siegel gehört über das Kontaktformular und in den Checkout.
Makler, Vermittler, Berater
Geschäfte mit Vertrauensvorschuss. Ein Name und ein Gesicht vor dem ersten Gespräch.
Handwerk und lokale Dienstleister
Rückruf binnen Frist ist hier die Zusage, die zählt. Auch mit wenigen Google-Bewertungen.
Ablauf auf Anfrage
Human Verified vergeben wir auf Anfrage, weil Menschen prüfen und unsere Prüfkapazität begrenzt ist. Von der Anfrage bis zum Siegel dauert es drei bis vier Wochen.
- Anfrage. Sie nennen Website, Kanäle, gewünschte Frist und Servicezeiten.
- Vorprüfung. Wir sehen uns die beworbenen Kanäle und die Kennzeichnung an und sagen, ob eine Prüfung Sinn hat.
- Angebot und Selbstauskunft. Sie unterschreiben die fünf Zusagen und die Einwilligung in Testanfragen.
- Testanfragen. Eine je Kanal, unangekündigt, über mehrere Tage.
- Siegel. Bestehen alle Tests, erhalten Sie Seriennummer, Prüfseite und Einbettcode. Scheitert einer, kein Siegel, aber ein Protokoll, mit dem Sie nachbessern können.
Preis
Human Verified
29 € / Monat im Jahresvertrag, 348 € im Jahr, einmalig 149 € Erstprüfung- Erstprüfung mit bis zu drei Testanfragen über Ihre beworbenen Kanäle
- Selbstauskunft mit fünf prüfbaren Zusagen, anwaltlich mitgezeichnet
- Zwei unangekündigte Testanfragen im Jahr, protokolliert im Belegarchiv
- Prüfseite mit Testbilanz, Stichtag und Seriennummer
- Siegel in drei Formaten mit Fotos Ihres Teams für die eigene Website
- Beschwerdestelle: Warnung mit Frist vor jeder Aussetzung
Zusammen mit dem Bewertungssiegel Pro
39 € / Monat statt 48 € für beide Siegel einzeln, Erstprüfung wie obenBeide Siegel, eine Prüfseite, ein Ansprechpartner. Die Ergebnisse bleiben getrennt: Bewertungskonfidenz hier, Testbilanz dort.
Alle Preise exkl. USt. Monatlich kündbar oder jährlich im Voraus zahlbar. Das Siegel wird nur bei bestandener Prüfung ausgestellt. Ein Befund verschwindet nie gegen Bezahlung.
Human Verified anfragen
Die Anfrage geht direkt an die Prüfstelle. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail mit dem Ergebnis der Vorprüfung.
Häufige Fragen
Darf ich einen Chatbot einsetzen?
Ja. Das Siegel verbietet keine Technik. Es verlangt, dass ein Bot sich als Bot ausweist und dass auf Wunsch ein Mensch übernimmt. Genau das prüfen wir.
Prüft ihr, ob meine Mitarbeiter KI zum Schreiben nutzen?
Nein. Ein Mensch, der seine Antwort mit Werkzeugen verfasst, bleibt ein Mensch, der Verantwortung übernimmt. Wir prüfen Erreichbarkeit und Übergabe, nicht das Werkzeug.
Was passiert, wenn eine Testanfrage scheitert?
Sie bekommen am selben Tag eine Warnung mit den Zahlen aus dem Protokoll und 30 Tage Zeit. Dann folgt ein Nachtest. Scheitert auch der, wird das Siegel ausgesetzt und der Grund steht auf der Prüfseite. Das gilt auch für zahlende Kunden.
Wie merkt ihr, ob ich Testanfragen besser behandle als echte Kunden?
Gar nicht, und das ist Absicht. Die Anfragen sind unangekündigt und sehen aus wie normale Kundenanfragen. Wer sicher sein will, unsere zu treffen, muss alle gut behandeln. Wer uns täuscht, verstößt gegen die unterschriebene Selbstauskunft und verliert das Siegel ohne Rückerstattung.
Muss ich eine Telefonnummer anbieten?
Nein. Es gibt keinen Pflichtkanal. Wir prüfen, was Sie selbst bewerben. Mindestens zwei Kanäle müssen es sein, einer davon schriftlich, sonst gibt es nichts zu prüfen.
Woher kommen die Gesichter auf dem Siegel?
Von Ihnen. Sie legen bis zu drei Fotos Ihres Teams mit deren Einwilligung bei uns ab. Ohne Fotos zeigt das Siegel Silhouetten. Stockfotos sind ausgeschlossen, ein Siegel mit gekauften Gesichtern wäre die Täuschung, gegen die es steht.
Zählt eine Anfrage außerhalb meiner Servicezeiten?
Nein. Die Frist läuft nur innerhalb der Servicezeiten, die Sie in der Selbstauskunft erklären. Eine Anfrage am Samstagabend wird ab Montagmorgen gezählt.
Human Verified ist ein privates Prüfzeichen der Einfachmarketing 10X GmbH, keine behördliche Zulassung und keine akkreditierte Zertifizierung. Es bestätigt das Ergebnis dokumentierter Testanfragen zum angegebenen Stichtag und die unterschriebene Selbstauskunft des Unternehmens. Es ist keine Garantie für künftige Antworten. Die Zusagen und der Prüfweg stehen oben auf dieser Seite; jedes Siegel führt zu seiner Prüfseite mit Testbilanz und Stichtag.