FN KFZ-Technik GmbH - Wien: Bewertungen und Erfahrungen

Großartiger Service! Ich war bisher noch keine Kundin und bin wirklich begeistert. Nachdem mein Auto am Vorabend nicht mehr angesprungen ist, konnte ich am nächsten Morgen sofort vorbeikommen. Der Fehler wurde schnell gefunden und behoben, zusätzlich wurde auch gleich die fällige Überprüfung erledigt 🙏 Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen herzlichen Dank für die schnelle, unkomplizierte und vor allem vertrauenswürdige Unterstützung! Ich komme gerne wieder und kann die Werkstatt nur empfehlen 😊

Ich kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen! Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, kompetent und nehmen sich Zeit für ihre Kunden. Mein Klimakompressor wurde schnell und fachgerecht repariert. Besonders positiv fand ich, dass der Mechaniker während der Reparatur noch zwei weitere Mängel an meinem Auto entdeckt hat. Ich wurde sofort darüber informiert und gefragt, ob diese ebenfalls behoben werden sollen. Es wurde nichts ohne meine Zustimmung gemacht – genau so sollte Kundenservice sein. Vielen Dank für die tolle Arbeit! Ich komme bei Bedarf gerne wieder.

Ich hatte vor anderthalb Wochen einen Termin für heute vereinbart, und man sagte mir, ich solle zwischen 7 und 8 Uhr kommen. Wir hatten fast zehn Minuten telefoniert, und ich hatte das Problem sowie die erforderliche Lösung geschildert – es handelte sich um einen Vorgang von etwa 15 Minuten. Als ich jedoch ankam, ging ich direkt zur Werkstatt, anstatt das Büro aufzusuchen; daraufhin kam ein Mann verärgert auf mich zu und erklärte, dass sie erst um 8 Uhr öffnen würden. Ich erwiderte, dass man mir gesagt habe, ich solle zwischen 7 und 8 Uhr kommen. Er wies mich an, das Auto auf dem Parkplatz abzustellen und ins Büro zu gehen. Dort angekommen, hieß es, ich müsse das Auto da lassen. Als ich einwandte, dass man mir nichts davon gesagt habe, dass ich das Auto dalassen müsse – da ich ja nur für eine kurze Angelegenheit gekommen sei –, entgegnete er, ich hätte ihnen wiederum nicht gesagt, dass ich das Auto nicht dalassen und stattdessen warten wolle. Nach diesem Wortwechsel forderte er mich auf, die Fahrzeugpapiere zu holen, damit er die Arbeit erledigen könne, woraufhin ich nur noch bezahlen und gehen sollte. Natürlich bin ich wieder umgekehrt, ohne ihnen zu gestatten, mein Auto anzurühren. Ich bin leider im Vertrauen auf die guten Bewertungen und Sterne hingefahren. Ich habe es sehr wohl verstanden, aber da Sie mich nicht ausreden lassen haben, sind Sie derjenige der nicht verstanden hat worum es geht. Da die Querlenker verspannt sind habe ich Sie am telefon schon gebeten die Schrauben zu lösen und im belasteten Zustand wieder festzuziehen. Und WENN NÖTIG eine Spureinstellung zu machen. Das ist die Wahrheit!

Toller Kundenservice!! Ich wollte mich nach einem Angebot für eine Demontage meiner Anhängerkupplung erkundigen - stattdessen bekam ich sofort eine bessere Lösung die als Kundenservice deklariert wurde.In der Wartezeit ein Kaffee angeboten. Also ganz ehrlich, wo gibt es denn so etwas noch...und glaubt mir ich musste gerade bei einem anderem Mechaniker genau gegenteilige Erfahrung sammeln, wem es interessiert siehe meine Rezensionen. Danke nochmal für die 5 von 5 Einsatz von euch !! LG Matthias

Ich möchte die Gelegenheit nutzen um Danke zu sagen für die Fachmännische und Freundliche Hilfe des gesamten Teams. Nach einem Totalversagen der BMW Vertragswerkstätte in Krems, war ich bei FN-Kfztechnik wieder gut beraten und kann nach Jahrelanger Erfahrung mit diesem Unternehmen nur in höchsten Tönen sprechen. Bitte macht weiter so, ihr zeigt uns, dass es auch anders geht und Kundenorientiertes Handeln und geschäftliche Interessen sich nicht ausschließen.